«Cómo cuidamos a nuestra gente y a nuestros clientes ante el avance del coronavirus»
Debido a la situación de alerta generalizado y emergencia sanitaria decretada por el gobierno nacional para evitar el avance del coronavirus COVID-19 en la Argentina y las nuevas medidas que regirán sobre el transporte de pasajeros, MetroGAS reitera su recomendación de realizar los trámites de manera virtual, para reducir al máximo posible la asistencia a las oficinas comerciales de la empresa.
Oficinas comerciales
Como una medida más para evitar la propagación del COVID-19 y de acuerdo con las disposiciones oficiales, MetroGAS decidió restringir la atención en sus oficinas comerciales, con el objetivo de evitar concentraciones de personas en espacios reducidos.
Por este motivo, en las oficinas comerciales de la empresa solo se atenderán los trámites que sean necesarios para garantizar la continuidad del servicio, mientras que las consultas que no sean esenciales deberán canalizarse sin excepción por la Oficina Virtual.
Los canales habilitados para descargar la factura, pagar de manera electrónica, consultar saldo, hacer cambios de titularidad, solicitar planes de pago, adquirir el detector dual de monóxido y gas natural u otros trámites comerciales son:
– Oficina Virtual: www.metrogas.com.ar
– Whatsapp: 113 180 2222
– Línea telefónica: 0800 333 6427
– Las consultas comerciales pueden hacerse también a través de nuestra página de Facebook @MetroGAS.
En los casos de denuncias por emergencias, deben comunicarse telefónicamente a los siguientes números: 0800-333-6427 opción 2 o 4309-1050 (de guardia permanente las 24 horas del día durante todo el año).
En línea con lo recomendado por las autoridades sanitarias nacionales, provinciales y porteñas, MetroGAS reitera que el combate contra esta pandemia es un deber conjunto y vuelve a hacer un llamado a la responsabilidad social para evitar la propagación del coronavirus. La salud y la seguridad son responsabilidad de todos.
MetroGAS impulsó, desde el comienzo, una serie de medidas preventivas ante el avance del coronavirus:
- Formamos un Comité de Crisis, integrado por la alta dirección y expertos de las áreas de Salud Ocupacional y Seguridad, Higiene y Medio Ambiente.
- Implementamos todas las medidas oficiales dispuestas: registro de viajes de nuestros empleados, recomendaciones a grupos mayores de 65 años y personas dentro del grupo de riesgo según afecciones físicas preexistentes, de nuestro personal y de las empresas contratistas.
- Hicimos un fuerte llamado a la responsabilidad para concientizar que se trata de un problema que requiere la colaboración responsable de cada uno, tomar las recomendaciones de los organismos sanitarios, reforzar la higiene personal y extremar los cuidados para evitar propagar el virus.
- Se dispuso la cuarentena del personal que estuvo en el exterior.
- Decidimos la ampliación de los esquemas preestablecidos de teletrabajo.
- Redefinimos el esquema de limpieza en nuestras sedes corporativas, operativas y oficinas comerciales para multiplicar la frecuencia de las tareas de higiene en espacios comunes.
- Reforzamos el suministro de alcohol en gel para todas nuestras sedes.
- Pedimos que nuestro personal restrinja las actividades presenciales a lo estrictamente necesario y que las reuniones sean virtuales.
- Reforzamos la comunicación interna con envíos electrónicos y en carteleras en los que se detallan los consejos a seguir en esta emergencia tanto en los lugares de trabajo como en el hogar.
En estos tiempos de incertidumbre es necesaria la responsabilidad individual y social para extremar los cuidados, seguir al pie de la letra las recomendaciones sanitarias y protegernos. La salud y la seguridad son responsabilidad de todos.
